Ngoài sự chuyển đổi cơ bản: Doanh nghiệp và lực lượng lao động phát triển như thế nào

Chuyển đổi lực lượng lao động là một chủ đề được thảo luận trong tất cả các tổ chức. Các công ty phải chuyển đổi cùng với công nghệ, ngay cả khi công nghệ không phải là thứ họ làm.

Ngay cả những công ty đã liên tục thể hiện sự xuất sắc trong việc cung cấp các giải pháp dựa trên công nghệ cũng gặp rủi ro, vì các kiến ​​trúc cơ bản mà họ đã xây dựng doanh nghiệp của mình đang thay đổi. Tốc độ cạnh tranh của sự thay đổi tạo ra áp lực nội bộ để điều chỉnh các hệ thống và quy trình. Điều này thường dẫn đến những lỗ hổng kỹ năng ngoài ý muốn. Nhiều tổ chức trong số này cảm thấy như họ đang ở phía sau và không thể theo kịp.

Hãy coi Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông là một phân khúc đại diện cho sự thay đổi này. Họ cung cấp xương sống của Internet, cơ sở hạ tầng di động và truy cập quan trọng để phần còn lại của thế giới có thể tiếp tục hành trình chuyển đổi của họ. Tất cả các doanh nghiệp ngày nay đều được xây dựng trên Internet và công nghệ đám mây. Các ngành công nghiệp đã coi tính di động này như một phương tiện quan trọng để kết nối với các dịch vụ, khách hàng và đối tác. Trong khi các công nghệ 3G và 4G/LTE được thiết kế và sử dụng như một công cụ hỗ trợ dữ liệu di động tốc độ cao cho điện thoại thông minh và máy tính bảng sau này, thì với sự ra đời của 5G, các ngành dọc sẽ hướng tới một kỷ nguyên di động mới làm nền tảng cho sự thành công trong tương lai của họ . Để tận dụng xu hướng này, các tổ chức phải chuyển đổi mô hình tổ chức và hoạt động để tối đa hóa toàn bộ tiềm năng của 5G. Điều này đặc biệt đúng với những cơ hội mới ở rìa.

Các tổ chức phải tập trung vào việc sắp xếp công nghệ và chiến lược của tổ chức. Điều này sẽ đảm bảo chúng không chỉ tồn tại trong 5 năm tới mà còn phát triển.

Dell EMC nhận thấy 4 trụ cột của Chuyển đổi Viễn thông:

1. Hiện đại hóa mạng
2. Chuyển đổi CNTT & BSS/OSS
3. Tăng trưởng & Chuyển đổi Kỹ thuật số
4. Sáng kiến ​​lực lượng lao động

Để đặt điều này vào bối cảnh, cần xem xét điều gì đã định hình các tổ chức hiện có. Quy mô, thành phần và cấu trúc của các tổ chức viễn thông đại diện cho một trong những đặc điểm xác định của ngành. Di sản này đã được định hình theo thời gian bởi các chức năng mạng vật lý đa dạng, quản lý hệ thống phân cấp, các hạn chế về quy định & tuân thủ cũng như các vấn đề cụ thể khác của ngành. Ngành viễn thông đã liên tục chịu đựng những thay đổi lớn về công nghệ và thích nghi với các mô hình kinh doanh mới; tuy nhiên, tốc độ thay đổi và tốc độ gián đoạn chỉ tiếp tục tăng tốc.

Lùi lại và xem xét bức tranh toàn cảnh hơn cho thấy vô số sự gián đoạn công nghệ đang hình thành đồng thời trong ngành. Ảo hóa mạng, hiện đại hóa OSS & BSS, phân tích thời gian thực và đo lường từ xa nâng cao đã được tiến hành trong một thời gian. Để làm được điều này, các nhà lập kế hoạch và chiến lược gia phải thêm 5G , các công nghệ vô tuyến khác (chẳng hạn như WiFi 6 và CBRS), các mô hình IoT mới và phân tách thêm các mạng truy cập và mạng biên. Làm nền tảng cho tất cả những thay đổi này là các xu hướng luôn hiện hữu của tính mở và nguồn mở. Kết hợp lại với nhau, những thách thức này hiện tại đối với bất kỳ tổ chức nào đang cố gắng thích nghi và tái tạo lại chính nó.

Đặc biệt, niềm tin phổ biến là các mô hình vận hành đám mây công cộng (quy mô lớn trong các trung tâm dữ liệu tập trung) đã giải quyết được những thách thức mà Telco Cloud phải đối mặt. Tuy nhiên, ngành tiếp tục xác định các yêu cầu ở tất cả các lớp – từ cơ sở vật chất đến cơ sở hạ tầng đến bộ kỹ năng đến quy trình – là duy nhất. Việc học hỏi này rất quan trọng – Public Cloud không phải là “nâng cấp và chuyển đổi” sang Telco Cloud. Đám mây công cộng đã giải quyết thách thức triển khai hàng chục nghìn thứ tại các cơ sở một chữ số – mở rộng chúng thành hàng trăm thứ tại hàng nghìn cơ sở khác nhau là một không gian vấn đề khác. Quản lý, tự động hóa, điều phối và vận hành từ xa là những vấn đề riêng đối với Telco Cloud.

Hơn nữa, Public Cloud được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn hóa của một khối xây dựng tài nguyên duy nhất. Các máy chủ được tiêu chuẩn hóa được cung cấp trong các giá đỡ được tiêu chuẩn hóa, được nhân rộng trên các hàng của trung tâm dữ liệu. Những hàng đó được sao chép trên trung tâm dữ liệu. Kiến trúc đồng nhất này đáp ứng nhu cầu của đại đa số khách thuê. Đám mây Telco, đặc biệt là ở gần rìa, không đồng nhất hơn và khó tiếp cận các cơ sở đòi hỏi phải có kiến ​​trúc phù hợp và khả năng phù hợp trong càng ít lần lặp lại càng tốt.

Với suy nghĩ này, việc triển khai các chương trình lực lượng lao động được thiết kế để có được các kỹ năng mới, thay đổi văn hóa và đón nhận sự đổi mới là rất quan trọng để thành công. Quay trở lại chủ đề chuyển đổi của chúng ta, cần chỉ ra rằng 3 trụ cột đầu tiên đều có điểm chung là cân nhắc về lực lượng lao động . Điều này có sức lan tỏa khắp toàn bộ công ty và do đó, phải là ưu tiên hàng đầu của đội ngũ lãnh đạo.

Ví dụ, vai trò công việc truyền thống có thể không còn phù hợp với việc áp dụng công nghệ theo định hướng kinh doanh. Khả năng xác định lại vai trò và đưa ra các chương trình đào tạo được thiết kế cho những thách thức mới này nên được lãnh đạo khởi xướng. Ngày nay, nhiều tổ chức tập trung vào các kỹ năng nghề nghiệp bao gồm phát triển web, khoa học dữ liệu và phân tích, lập trình nâng cao, điện toán đám mây và thiết kế API, tất cả đều nằm trong cấu trúc của hoạt động phát triển và phương pháp linh hoạt.

Mặc dù điều này có vẻ như là một tập hợp các thách thức nội bộ, nhưng thực tế là tuyên bố vấn đề có thể được viết lại để phản ánh một thế giới bên ngoài đang thay đổi nhanh chóng mà ở một mức độ nào đó phải được chấp nhận, khai thác và đưa vào bên trong tổ chức một cách có ý nghĩa .

Động lực tác động giữa các lực bên ngoài và bên trong (xem đồ họa) có thể được mô tả như sau:

• Các công nghệ, cộng đồng và hệ sinh thái mới đang thúc đẩy làn sóng đổi mới trong toàn ngành.
• Việc tối đa hóa tiềm năng này đòi hỏi các mô hình tương tác mới, chấp nhận và nắm bắt các dòng cơ hội này.
• Một loạt các phương thức hoạt động truyền thống có thể cản trở hoặc tạo ra áp lực đối với việc đạt được sự đổi mới.
• Việc ngầm chấp nhận các mô hình hoạt động không phù hợp dẫn đến tình trạng tê liệt.

Nói cách khác, đó không chỉ là công nghệ vì lợi ích của công nghệ – đó là sự xuất sắc trong vận hành.

Nhưng đó chính là lúc Dell Technologies tham gia — chúng tôi có thể trợ giúp quá trình chuyển đổi này từ trong ra ngoài. Vậy quá trình chuyển đổi này bắt đầu từ đâu?

Trong loạt blog này, chúng ta sẽ khám phá thêm cách Dell Technologies có thể giúp các Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đáp ứng những thách thức của quá trình chuyển đổi bằng cách tập trung vào con người trước tiên. Đây là một hành trình, giống như nhiều hành trình khác ngày nay, nhưng đích đến là Lực lượng lao động kỹ thuật số . Có một cơ sở nhân viên phát triển mạnh trong mô hình ưu tiên đám mây sẽ là động lực thực sự cho sự phát triển của ngành.