Sử dụng CNTT dựa trên tiêu dùng để kích hoạt nỗi ám ảnh của khách hàng

Các tổ chức đang tập trung vào khách hàng hơn bao giờ hết. Trong một cuộc khảo sát gần đây do Broadcom ủy quyền về chuyển đổi kỹ thuật số, hơn một nửa số người được hỏi cho rằng “việc tăng giá trị cho khách hàng” là trọng tâm chiến lược hàng đầu của họ cho năm 2023.¹ Nhưng 2/3 số người được hỏi đó cho rằng sự thiếu kết nối giữa các ưu tiên kinh doanh và CNTT là một trở ngại để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Khi các tổ chức siêu tập trung vào khách hàng, hay còn gọi là “khách hàng bị ám ảnh”, điều chỉnh công nghệ phù hợp với các mục tiêu kinh doanh, kết quả sẽ được đền đáp. Theo Forrester Research, các công ty chú trọng đến khách hàng tạo ra mức tăng trưởng doanh thu cao gấp hai lần rưỡi so với các công ty không chú trọng đến khách hàng.² Trong khoảng thời gian 12 năm, lợi tức đầu tư ít nhất là 700%.²

Một trong những cách tổ chức có thể sắp xếp và tận dụng CNTT để cải thiện kết quả kinh doanh là suy nghĩ lại về chiến lược đám mây của họ. Việc áp dụng chiến lược đa đám mây dựa trên mức tiêu thụ có thể giúp các tổ chức vượt qua những thách thức của đám mây công cộng và cung cấp các giải pháp nâng cao khách hàng nhanh hơn và đơn giản hơn nhiều.

CNTT dễ dàng, nhanh nhẹn, hiệu quả về chi phí cũng đáp ứng nhu cầu bảo mật dữ liệu

Red River , nhà cung cấp công nghệ toàn cầu và là đối tác chiến lược của Dell Technologies, hiểu về CNTT và liên kết kinh doanh. Nó hỗ trợ tất cả các chi nhánh của quân đội, cơ quan dân sự liên bang và doanh nghiệp thương mại với các khả năng cụ thể để phục vụ các môi trường có nhu cầu tuân thủ và quy định nghiêm ngặt. Mặc dù cơ sở khách hàng của họ rất đa dạng, nhưng Red River nhận thấy rằng hầu như tất cả các tổ chức đang tìm kiếm các giải pháp CNTT linh hoạt hơn, dễ triển khai và quản lý, đồng thời đáp ứng nhu cầu bảo mật dữ liệu.

Mặc dù nhiều tổ chức tập trung vào chiến lược ưu tiên đám mây công cộng, nhưng ngày càng rõ ràng rằng các hạn chế về quyền truy cập, tốc độ, bảo mật và kiểm soát chi phí thường ngăn cản họ đạt được mục tiêu của mình. Thay vào đó, Red River giúp khách hàng đưa ra một cách tiếp cận cân bằng hơn, điều chỉnh nhu cầu của tổ chức và ứng dụng cho cơ sở hạ tầng CNTT công cộng, tư nhân và tại chỗ. Đó là lý do tại sao multicloud, được hỗ trợ bởi CNTT dựa trên mức tiêu dùng, là một lựa chọn lý tưởng. Hầu hết khách hàng của Red River chọn Dell APEX Flex theo yêu cầu , mang lại sự linh hoạt, bảo mật và kiểm soát rất cần thiết thông qua mô hình tài chính cải tiến và nâng cao kết quả kinh doanh.

“Ngày nay, bạn phải dẫn đầu với multicloud vì môi trường khách hàng rất đa dạng và public cloud có những hạn chế. Hai điều đầu tiên mà khách hàng của chúng tôi quan tâm là đám mây và bảo mật. Cách tiếp cận đơn giản hóa của Dell Technologies và APEX Flex on Demand tập hợp những gì các tổ chức muốn từ đám mây công cộng và những gì họ cần để bảo mật trung tâm dữ liệu của mình. Kush Kumar, Giám đốc doanh thu của Red River cho biết: Phương pháp tiếp cận kết hợp của Dell APEX Flex on Request mang đến cho chúng tôi rất nhiều sự linh hoạt để đáp ứng hiệu quả các nhu cầu cụ thể và đa dạng của khách hàng.

Giảm sự phức tạp được đền đáp

Các công nghệ đám mây tồn tại ở điểm giao nhau giữa tốc độ tăng trưởng dữ liệu theo cấp số nhân và một xã hội ngày càng kỹ thuật số. Do đó, đám mây cung cấp môi trường lưu trữ và kỹ thuật linh hoạt cần thiết để tăng tốc độ tiếp thị và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, việc tận dụng tối đa các lợi ích của công nghệ đám mây không yêu cầu chiến lược ưu tiên đám mây công khai. Trên thực tế, việc quản lý nhiều môi trường đám mây công cộng làm tăng thêm độ phức tạp có thể hạn chế năng suất, một lý do hàng đầu khiến nhiều tổ chức đang áp dụng chiến lược nhiều đám mây thay thế.

Các giải pháp CNTT dựa trên tiêu dùng linh hoạt như Dell APEX Flex theo yêu cầu giúp đầu tư công nghệ trong tương lai với tốc độ, sự đơn giản và linh hoạt. Đó là bởi vì CNTT dựa trên tiêu dùng cho phép công nghệ tốt nhất và sẵn sàng cho phép mở rộng và làm mới liên tục. Ví dụ: thời gian triển khai và thiết lập cho Dell APEX Flex theo Yêu cầu được tăng tốc đáng kể do Dell Technologies dẫn đầu. Vì khách hàng không sở hữu hoặc hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT, nó giúp họ thoải mái tập trung vào các ưu tiên kinh doanh khác, đồng thời giảm tới 60% chi phí vận hành .

Xoay vòng từ CapEx sang OpEx để theo kịp sự thay đổi của CNTT

Red River giúp khách hàng luôn nhanh nhẹn và phù hợp với tương lai. “Danh mục Dell APEX Flex on Demand cho phép nhóm của chúng tôi cung cấp nhiều khả năng chưa từng có trong ngành này. Khách hàng của chúng tôi có thể rất phản ứng khi nói đến công nghệ. Vào thời điểm khách hàng vượt qua giai đoạn mua lại, công nghệ đã thay đổi và họ phải bắt đầu lại quy trình. Với Dell APEX Flex theo yêu cầu, khách hàng có thể tối đa hóa ngân sách hoạt động của mình và xây dựng một mô hình giúp họ triển khai và mở rộng quy mô nhanh chóng. Kumar cho biết, khách hàng có thể mở rộng các giải pháp công nghệ của họ hàng năm thay vì phải vật lộn mỗi năm để tài trợ cho cơ sở hạ tầng CNTT bằng ngân sách vốn. 

Như Kumar giải thích, Dell APEX Flex theo yêu cầu cung cấp tất cả các lợi ích về bảo mật và độ tin cậy của cơ sở hạ tầng tại chỗ mà không có băng đỏ và sự chậm trễ trong việc đảm bảo ngân sách CapEx. Khách hàng điều chỉnh cấu hình phần cứng và phần mềm của họ và đặt trước “dung lượng bộ nhớ đệm” và “đã cam kết”. Mức sử dụng được đo lường bằng các công cụ tự động và khách hàng chỉ trả tiền cho những gì họ sử dụng, với một tỷ lệ thanh toán duy nhất giúp dự đoán chính xác chi phí trong tương lai – một mô hình phù hợp hoàn hảo với ngân sách OpEx. Dell APEX Flex theo yêu cầu cũng cung cấp dung lượng bộ đệm với tổng giới hạn thanh toán hàng tháng ở mức sử dụng 85%** trên tổng dung lượng cài đặt , một ưu đãi không thể so sánh được với các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng khác.

Đối với nhiều tổ chức, tương lai phụ thuộc vào nỗi ám ảnh của khách hàng. Và nỗi ám ảnh của khách hàng phụ thuộc vào việc di chuyển nhanh chóng để điều chỉnh công nghệ phù hợp với nhu cầu kinh doanh với sự nhanh nhẹn và bảo mật. Dell APEX Flex theo yêu cầu mang lại điều đó, mở ra một lộ trình mạnh mẽ, sẵn sàng cho tương lai cho các tổ chức thuộc mọi quy mô và trên nhiều ngành và khu vực địa lý.