Công cụ mài giũa để các nhà bán lẻ thực hiện việc ngăn ngừa tổn thất

Sự hao hụt—mất hàng tồn kho do trộm cắp, lỗi thu ngân và các yếu tố phổ biến khác—là một trong những vấn đề lớn nhất mà các nhà bán lẻ gặp phải và việc giảm thiểu vấn đề này là ưu tiên hàng đầu. Chỉ riêng năm 2022, các nhà bán lẻ Mỹ đã mất gần 100 tỷ USD do suy thoái. ¹ Trên thực tế, các nhà bán lẻ mất gần 2% tổng doanh số bán hàng hàng năm do mất sản phẩm, ²  một con số đáng kể xét đến biên lợi nhuận hẹp mà họ hoạt động. Vốn đã bị siết chặt bởi kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng và sự cạnh tranh từ các gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến, một số nhà bán lẻ đã chuyển sang công nghệ để giảm tác động của việc mất hàng tồn kho và họ đang tìm thấy điều đó dưới dạng phân tích dữ liệu bán lẻ hỗ trợ AI.

Trong một bài báo gần đây của Forbes về dữ liệu bán lẻ và tự động hóa, Tom Wallen của Dell Technologies đã lưu ý rằng “các nhà bán lẻ thành công ngày nay là những người có thể nắm bắt, phân tích và hành động dựa trên dữ liệu khách hàng một cách linh hoạt”. ³  Đối với các nhà bán lẻ muốn sử dụng dữ liệu để chủ động giải quyết tình trạng thất thoát sản phẩm, điều đó có nghĩa là có được thông tin chi tiết hữu ích ngay lập tức về các sự kiện xảy ra trong cửa hàng. Khả năng thu thập, diễn giải và hành động trên dữ liệu này trong tích tắc yêu cầu thu thập dữ liệu gần như ngay lập tức ở biên, tính toán nhanh và mạng có thể tập hợp tất cả lại với nhau trong thời gian thực.

Đó là lý do tại sao Dell và Cox, công ty băng thông rộng tư nhân lớn nhất ở Hoa Kỳ , đã hợp tác để cung cấp Cox Computer Vision cho Retail Analytics, với tư cách là nhà cung cấp đám mây biên. Giải pháp này kết hợp các mạng được hỗ trợ bằng cáp quang rộng rãi của Cox, nền tảng phân tích AI tiên tiến từ EPIC iO và nền tảng điện toán hàng đầu trong ngành ⁴ của Dell — tất cả trong một gói dễ triển khai, tiết kiệm chi phí mang lại sức mạnh của AI để ngăn chặn tổn thất bán lẻ.

“Chìa khóa để giảm hao hụt là khả năng chủ động giải quyết tổn thất sản phẩm và ứng phó ngay lập tức với các sự cố tổn thất lợi nhuận theo thời gian thực. Bằng cách khai thác sức mạnh của mạng hỗ trợ cáp quang của Cox, kết hợp với cơ sở hạ tầng mạnh mẽ của Dell, chúng tôi có thể đưa đám mây đến ngay mặt tiền cửa hàng và cho phép các nhà bán lẻ giúp giảm thiểu việc ngăn ngừa mất mát đồng thời đảm bảo lòng trung thành lâu dài của khách hàng. Cuối cùng, họ có thể duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh sự mong đợi và cạnh tranh ngày càng tăng của khách hàng.”

“– Josh Sommer, Phó Chủ tịch phụ trách Tăng trưởng và Phát triển Mới, Cox Communications

Chủ động thu nhỏ chậm với AI ở biên

Cox Computer Vision chuyển hình ảnh và dữ liệu được ghi lại bởi công nghệ video hiện có của nhà bán lẻ thành thông tin có ý nghĩa, thông tin chi tiết có thể hành động và đề xuất mà nhà bán lẻ có thể sử dụng ngay để giải quyết tình trạng thất thoát hàng tồn kho tại nguồn. Giải pháp sử dụng phân loại hình ảnh, phát hiện đối tượng, theo dõi đối tượng và các khả năng AI khác để ngăn ngừa tổn thất trước khi chúng xảy ra, đồng thời duy trì trải nghiệm của khách hàng. Và nó thực hiện tất cả những điều này bằng cách sử dụng một thiết bị chắc chắn, nhỏ gọn có kích thước bằng một hộp đựng giày—một lợi thế đáng kể cho các nhà bán lẻ có không gian trưng bày là một trong những tài nguyên quý giá nhất của họ.

Ví dụ: giải pháp có thể phát hiện và cảnh báo người giám sát về những điểm bất thường như bỏ qua dòng thanh toán, giao dịch mà không có khách hàng hoặc chuyển đổi nhãn sang làn tự thanh toán. Sau đó, người giám sát có thể thông báo cho khách hàng về các vấn đề và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho khách hàng. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng giải pháp này để phát hiện lỗi của nhân viên, cảnh báo họ về lỗi hệ thống điểm bán hàng (POS), v.v.

Sức mạnh của Cox Computer Vision dành cho Phân tích bán lẻ đến từ sự kết hợp độc đáo giữa cơ sở hạ tầng Dell Technologies, nền tảng AI/IoT DeepInsights của EPIC iO và các dịch vụ được quản lý và mạng mạnh mẽ của Cox Communications. Với EPIC iO DeepInsights trên cơ sở hạ tầng của Dell, các nhà bán lẻ sẽ đạt được vô số lợi ích, bao gồm khả năng đa cảm biến, AI, tích hợp dễ dàng, công cụ logic và trực quan hóa.

Cox chọn hợp tác với Dell Technologies và tập trung vào lĩnh vực bán lẻ vì chuyên môn sâu trong ngành của Dell và sự rộng lớn của hệ sinh thái đối tác, cho phép Cox triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng để tạo ra một giải pháp hoàn chỉnh và nhanh chóng đưa ra thị trường để giải quyết những thách thức mà họ gặp phải nghe từ khách hàng.

Với giải pháp Cox Computer Vision, các nhà bán lẻ có thể hiểu được trải nghiệm mua sắm và chiến lược thiết kế để giảm chi phí và tăng lợi nhuận cho cửa hàng. Khi tổ chức đã chứng minh được giải pháp ở một địa điểm, tổ chức có thể sao chép các mẫu trên toàn bộ phạm vi vật lý của mình tại địa phương, khu vực hoặc quốc gia để triển khai phương pháp tiêu chuẩn hóa bằng cách sử dụng cùng một kiến ​​trúc cơ sở. Tính linh hoạt của nền tảng cho phép tùy chỉnh ở những nơi môi trường cửa hàng hoặc nhân khẩu học của khách hàng khác nhau.

Đạt được kết quả kinh doanh để ngăn ngừa tổn thất từ ​​một nhà cung cấp duy nhất

Truy cập công nghệ ngăn chặn tổn thất bán lẻ AI tốt nhất phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn. Với dịch vụ do Cox quản lý do Dell Technologies cung cấp, bạn có thể sử dụng dịch vụ với khoản phí định kỳ hàng tháng thay vì chi phí vốn. Và sau khi hệ thống được cài đặt và định cấu hình, các phương pháp tiếp cận đã được thử nghiệm và chứng minh sẽ mang lại giá trị cho công ty của bạn từ việc giảm tổn thất, điều này có thể mang lại lợi ích đáng kể cho lợi nhuận của bạn.

Bạn có nhận được dữ liệu và thông tin chi tiết cần thiết để giải quyết thách thức về hao hụt trong các cửa hàng bán lẻ của mình không? Tìm hiểu thêm về cách Cox Computer Vision cho Phân tích bán lẻ có thể trợ giúp.

¹ Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia, “Khảo sát An ninh Bán lẻ Quốc gia 2022,” https://nrf.com/research/national-retail-security-survey-2022
² 8 ^th & Walton, “Shrinkage (Shrink),” ngày 20 tháng 9 năm 2021, https://www.8thandwalton.com/blog/shrinkage/
³ Tom Wallen, “Biên giới mới của ngành bán lẻ: Kỳ vọng ngày càng tăng đáp ứng những thách thức trong thế giới thực,” ngày 7 tháng 8 năm 2023, F orbes , https://www.forbes.com/ site/delltechnology/2023/08/07/retails-new-frontier-rising-expectations-meet-real-world-challenges 4 81
^% công ty trong danh sách Fortune 100 của Hoa Kỳ sử dụng Dell Technologies cho các giải pháp biên của họ. (Nguồn: Phân tích của Dell Technologies trên US Fortune 500, tháng 7 năm 2022.)