Năng suất và tương lai công việc được hỗ trợ bởi AI

AI sáng tạo (GenAI) được thiết lập để có tác động biến đổi đối với các quy trình và quy trình công việc hàng ngày trong các tổ chức, không giống bất kỳ công nghệ nào chúng ta đã thấy trong nhiều thập kỷ. Một trong những thông điệp vang dội mà chúng tôi nhận được từ khách hàng ngày nay là họ cảm thấy cấp bách phải bắt đầu sử dụng GenAI trong tổ chức của mình nhưng không biết bắt đầu từ đâu.

Trường hợp sử dụng nào được ưu tiên cao nhất? Họ nên sử dụng những công cụ và nền tảng nào? Những cân nhắc về quản trị và an ninh là gì? Có lẽ câu hỏi quan trọng nhất mà họ đặt ra là, làm cách nào để đẩy nhanh việc áp dụng GenAI trước khi các đối thủ cạnh tranh đánh bại họ?

Có nhiều sự lựa chọn cho các công ty muốn sử dụng GenAI. Họ có thể xây dựng giải pháp của riêng mình hoặc mua hệ thống tùy chỉnh và mô hình ngôn ngữ lớn. Họ có thể sử dụng bộ công cụ nguồn mở hoặc kết nối với các dịch vụ của bên thứ ba. Trong số tất cả những lựa chọn này, giải pháp Microsoft Copilot là một cách tuyệt vời để nhanh chóng tăng cường lợi ích của các công cụ GenAI trong toàn tổ chức, với các tùy chọn được xây dựng có mục đích tích hợp liền mạch với các nền tảng và quy trình công việc hiện có. Điêu nay bao gôm:

• • Phi công phụ cho Microsoft 365 . Tự động hóa các tác vụ và tăng năng suất cho nhiều người dùng trên các ứng dụng Microsoft 365, bao gồm người quản lý, người sáng tạo nội dung và nhân viên tri thức.
  • Phi công phụ trong Windows . Cung cấp hỗ trợ cục bộ về các ứng dụng, cài đặt và nghiên cứu Windows (với lời nhắc bảo mật khi được bật cho người dùng Windows 11 Enterprise).
  • Phi công phụ cho việc bán hàng . Hợp lý hóa quy trình bán hàng, tự động nhập dữ liệu và cập nhật khách hàng, đồng thời đưa ra các đề xuất thông minh bằng cách tích hợp với hệ thống CRM.
  • Phi công phụ cho an ninh . Trao quyền cho các chuyên gia bảo mật và CNTT để bảo vệ nhanh chóng bằng thông tin chuyên sâu về bảo mật phù hợp, được hỗ trợ bởi AI.
  • Phi công phụ GitHub . Tận dụng kho lưu trữ nguồn mở rộng lớn của GitHub để đề xuất mã theo ngữ cảnh, tự động hóa quá trình kiểm tra và giúp các nhà phát triển tập trung vào việc xây dựng phần mềm qua các dòng mã.

Mặc dù các giải pháp này được xây dựng trên một khuôn khổ đáng tin cậy và các nguyên tắc AI có trách nhiệm của Microsoft , nhưng bạn vẫn cần có cách tiếp cận chiến lược để giảm thiểu rủi ro và cho phép những người dùng phù hợp áp dụng đầy đủ các giải pháp đó để thay đổi cách họ làm việc.

Lập kế hoạch và sẵn sàng cho các giải pháp Microsoft Copilot

Mặc dù mỗi dịch vụ Microsoft Copilot phục vụ cho các trường hợp sử dụng và ứng dụng kinh doanh khác nhau nhưng vẫn có những phương pháp thực hành tốt nhất phổ biến. Bằng cách tận dụng cách tiếp cận nhất quán phù hợp với yêu cầu của từng giải pháp, các tổ chức có thể hợp lý hóa việc áp dụng và tăng cường lợi ích về năng suất. Dưới đây là một số bước quan trọng để thành công:

Xác định các trường hợp và kịch bản sử dụng có giá trị cao nhất của bạn

Giống như hầu hết các sáng kiến ​​công nghệ mới, việc thúc đẩy việc áp dụng là rất quan trọng để thành công. Tuy nhiên, đối với các giải pháp GenAI, chỉ áp dụng thôi không nhất thiết đồng nghĩa với giá trị thu được. Việc xác định các trường hợp và kịch bản sử dụng có giá trị cao, được sắp xếp theo cá tính người dùng, sẽ giúp các tổ chức chọn giải pháp phù hợp để triển khai cho người dùng cuối và thúc đẩy tăng năng suất bền vững.

Thường bị bỏ qua trong các kế hoạch triển khai Microsoft Copilot , việc thiếu định nghĩa trường hợp sử dụng rõ ràng có thể dẫn đến kết quả năng suất đáng thất vọng và mức độ sử dụng giảm nhanh chóng sau khi tính mới ban đầu không còn nữa. Bằng cách nhắm mục tiêu các trường hợp sử dụng dựa trên vai trò và xác định những cách có tác động mạnh nhất mà các giải pháp này có thể được sử dụng, các tổ chức có thể tối đa hóa lợi nhuận và thúc đẩy thành công lâu dài.

Đảm bảo các điều kiện tiên quyết về công nghệ của bạn được đáp ứng

Trước khi triển khai bất kỳ giải pháp Microsoft Copilot nào, điều cần thiết là phải kiểm tra xem tất cả các yêu cầu cần thiết có được đáp ứng hay không. Chúng có thể khác nhau về độ phức tạp tùy thuộc vào giải pháp Copilot cụ thể. Một số lĩnh vực tiên quyết phổ biến bao gồm:

• • Yêu cầu ứng dụng . Xác minh tất cả các ứng dụng hoặc môi trường phần mềm cần thiết đã được cài đặt và định cấu hình.
  • Nền tảng hệ điều hành . Đảm bảo khả năng tương thích với nền tảng hoặc phiên bản hệ điều hành của tổ chức bạn.
  • Cấp phép . Xác nhận tính sẵn có của mọi giấy phép cần thiết cho các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan của Microsoft.
  • Phần cứng và cơ sở hạ tầng . Đánh giá thông số kỹ thuật hệ thống tối thiểu, cấu hình mạng và yêu cầu tích hợp.

Các giải pháp Dịch vụ Dell dành cho Microsoft Copilot có thể giúp các tổ chức hiểu và giải quyết các điều kiện tiên quyết cụ thể cho từng sản phẩm Copilot trước khi triển khai.

Chuẩn bị dữ liệu kinh doanh cho AI sáng tạo

Hiệu quả của các giải pháp Microsoft Copilot bị ảnh hưởng đáng kể bởi mức độ tận dụng tốt dữ liệu của tổ chức thông qua các phương pháp tạo tăng cường truy xuất (RAG) hoặc các kỹ thuật điều phối khác cho phép mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của nó được hưởng lợi từ các nguồn dữ liệu liên quan. Điều này bao gồm việc đánh địa chỉ:

• • Quyền và bảo mật dữ liệu . Đảm bảo dữ liệu của tổ chức có thể truy cập được trong khi triển khai các quyền và kiểm soát truy cập thích hợp để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc quá rộng.
  • Quản trị và chất lượng dữ liệu . Xác định và xóa các bộ dữ liệu cũ hoặc lỗi thời có thể đưa thông tin không mong muốn vào các mô hình AI tổng quát.
  • Các nguồn dữ liệu bổ sung . Đánh giá lợi ích của việc tích hợp Copilot với các nguồn dữ liệu bên ngoài hệ sinh thái gốc của Microsoft như ServiceNow, Splunk, CrowdStrike hoặc các hệ thống chuyên dụng khác.

Triển khai và đặt cấu hình các giải pháp Microsoft Copilot

Khi các điều kiện tiên quyết đã được đáp ứng và dữ liệu kinh doanh đã sẵn sàng, quá trình triển khai và cấu hình có thể tương đối đơn giản. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tiếp cận giai đoạn này một cách có phương pháp để đảm bảo triển khai suôn sẻ và áp dụng hiệu quả, bao gồm:

• • Xây dựng kế hoạch triển khai với các mốc thời gian và giai đoạn.
  • Gán giấy phép và cấu hình chính sách truy cập.
  • Căn chỉnh các cài đặt, tùy chọn và tích hợp với nhu cầu của tổ chức.
  • Tiến hành thử nghiệm có giới hạn để xác định vấn đề và thu thập phản hồi.
  • Cung cấp tài liệu và tài nguyên đào tạo cho người dùng.
  • Triển khai các giao thức giám sát, kiểm tra việc sử dụng và ứng phó sự cố.
  • Chuẩn bị các nhóm hỗ trợ để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Copilot.
  • Khuyến khích phản hồi để tinh chỉnh việc triển khai dựa trên trải nghiệm của người dùng.

Tuy nhiên, bạn cũng phải đảm bảo rằng người dùng của bạn đã sẵn sàng!

Thúc đẩy việc áp dụng và kích hoạt người dùng

Mặc dù tất cả các khía cạnh của việc triển khai giải pháp Microsoft Copilot đều quan trọng nhưng việc thúc đẩy việc áp dụng và hỗ trợ người dùng sẽ là đòn bẩy quan trọng dẫn đến thành công. Chiến lược áp dụng và hỗ trợ toàn diện là rất quan trọng để đảm bảo người dùng sẵn sàng đón nhận và sử dụng hiệu quả các khả năng của Copilot, bao gồm:

• • Giao tiếp người dùng . Phát triển một kế hoạch truyền thông đa phương thức, phù hợp với sự hiện diện mạnh mẽ của lãnh đạo để củng cố giá trị của Copilot và thúc đẩy việc áp dụng giữa các vai trò và tổ chức.
  • Chương trình đào tạo . Triển khai phương pháp đào tạo dựa trên vai trò phù hợp với các trường hợp và tình huống sử dụng đã xác định, sử dụng các tài liệu tương tác như hội thảo, mô-đun và hỗ trợ công việc.
  • Thiết lập mạng lưới các nhà vô địch Copilot để thúc đẩy hoạt động vận động ngang hàng và chia sẻ kiến ​​thức, đồng thời nuôi dưỡng thành công trong các nhóm và phòng ban.
  • Đo đạc . Xác định các thước đo thành công rõ ràng, bao gồm các thước đo định lượng (mức sử dụng, năng suất) và định tính (phản hồi, cảm tính) để theo dõi tiến trình và tác động của việc áp dụng.

Tận dụng chuyên môn của chúng tôi về Microsoft và Công nghệ AI

Với hơn 35 năm hợp tác với Microsoft và được công nhận là công ty dẫn đầu về AI, Dell Technologies cung cấp kiến ​​thức chuyên môn chưa từng có để tối đa hóa khoản đầu tư của bạn vào các giải pháp Microsoft Copilot . Là một phần trong các sản phẩm của Dell AI Factory , các chuyên gia của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong hành trình—nhằm giảm thiểu rủi ro và khai thác tiềm năng thay đổi cuộc chơi của Microsoft Copilot trong toàn tổ chức của bạn.