Trợ lý AIOps của Dell vừa trở nên thông minh hơn — Đây là cách

Quản lý môi trường CNTT hiện đại có thể giống như việc giải một bài toán liên tục thay đổi, nơi nhu cầu về lưu trữ, hiệu suất máy chủ và an ninh mạng cạnh tranh để được chú ý. Sự phức tạp này không chỉ đòi hỏi các công cụ mạnh mẽ; nó còn đòi hỏi các giải pháp thông minh, dự đoán nhu cầu và trao quyền cho các chuyên gia CNTT vận hành thông minh hơn, tự chủ hơn.

Tại Dell, chúng tôi tin tưởng vào việc biến sự phức tạp thành cơ hội. Dựa trên cam kết này, chúng tôi đang nâng cao khả năng của trợ lý AI Tạo sinh đột phá AIOps của Dell AIOps . Những cập nhật quan trọng này được thiết kế để cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc hơn, khả năng kiểm soát tốt hơn và trải nghiệm người dùng trực quan hơn, từ đó thay đổi cách bạn tương tác với cơ sở hạ tầng Dell. Hãy cùng khám phá những tính năng mới.

Cuộc trò chuyện thông minh hơn với cơ sở hạ tầng của bạn

Trợ lý AIOps cho phép bạn đặt câu hỏi về cơ sở hạ tầng của Dell, biến hàng giờ tìm kiếm thông tin thành một truy vấn đơn giản. Thay vì phải lục tung các bài viết trong cơ sở kiến ​​thức để tìm mã lỗi, bạn chỉ cần hỏi Trợ lý AIOps và nhận được câu trả lời trực tiếp từ hơn 133.000 bài viết, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn tham khảo và ghi chú phát hành.

Giờ đây, chúng tôi đang nâng tầm sức mạnh đàm thoại đó với Infrastructure Context Awareness, cho phép người dùng đặt câu hỏi cụ thể về môi trường Dell độc đáo và kết nối của họ. Trợ lý AIOps cung cấp các phản hồi được thiết kế riêng theo nhiều định dạng, bao gồm tóm tắt văn bản rõ ràng, bảng biểu dễ đọc và biểu đồ chi tiết, cung cấp cho bạn thông tin chính xác cần thiết.

Bản cập nhật này cho phép thực hiện các truy vấn cực kỳ cụ thể, cung cấp dữ liệu tức thời và có thể hành động. Hãy tưởng tượng bạn có thể hỏi:

• • • “Cho tôi xem bảng năm hệ thống mạng có tình trạng tắc nghẽn cổng lớn nhất”
    • “Cung cấp danh sách các hệ thống ưu tiên hàng đầu của tôi với các điều kiện về lượng khí thải carbon”
    • “Cho tôi xem bảng các hệ thống lưu trữ của tôi có tỷ lệ phần trăm dung lượng đã sử dụng trên 40%”
    • “Hiển thị cho tôi tất cả các điểm bất thường được phát hiện hôm nay cho @SystemX của tôi”
    • “Bạn có thể tạo biểu đồ bất thường cho các số liệu IOPS, Độ trễ và Băng thông cho Hệ thống @PowerStore của tôi không”
    • “Tôi sẽ hết dung lượng trên @SystemY sớm như thế nào”
    • “Liệt kê các hệ thống lưu trữ của tôi có tình trạng kém”
    • “Bạn có thể cho tôi xem biểu đồ về tác động hiệu suất của @SystemZ không”

Bằng cách cho phép truy vấn dựa trên điểm số sức khỏe, phân tích và cảnh báo, Trợ lý AIOps giúp việc thu thập phản hồi tức thì và chủ động duy trì sức khỏe cơ sở hạ tầng Dell của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nhận thức sâu sắc này biến Trợ lý AIOps từ một chuyên gia cơ sở kiến ​​thức thành một đối tác vận hành thực thụ.

Đề xuất cập nhật thông minh cho PowerStore

Chúng tôi cũng đang mở rộng khả năng AI của Agentic với việc ra mắt Agent thông minh mới cho PowerStore, được thiết kế để nâng cao khả năng ra quyết định của bạn mà vẫn đảm bảo bạn kiểm soát được mọi thứ. Agent này đưa ra các đề xuất dựa trên hệ thống do người dùng khởi tạo, giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất và tự tin đưa ra quyết định sáng suốt.

Mặc dù việc cập nhật hệ thống PowerStore là một phần thường xuyên để duy trì hiệu suất cao nhất, nhưng việc hiểu rõ những cải tiến cụ thể mà mỗi bản cập nhật mang lại, chẳng hạn như tính ổn định được cải thiện, các tính năng mới hoặc bản vá bảo mật, có thể giúp khách hàng căn chỉnh các bản cập nhật với các ưu tiên vận hành và chính sách kiểm soát thay đổi của họ. Công cụ đề xuất cập nhật PowerStore mới của chúng tôi cung cấp lời khuyên phù hợp dựa trên cấu hình hệ thống, các cải tiến tính năng mới nhất và các bản cập nhật phần mềm liên quan, để bạn có thể hành động quyết đoán và đi trước thời đại. Ví dụ: giả sử chúng ta đang kiểm tra xem Chính sách Bạch kim có ảnh hưởng đến hiệu suất trên hệ thống PowerStore hay không. Trợ lý AIOps sẽ xác nhận có sự cố, xác định chính xác các khung thời gian khi độ trễ tăng đột biến và cho thấy các khoảng thời gian đó vượt quá ngưỡng đã cấu hình. Công cụ này cũng đề xuất một thay đổi cụ thể đối với cài đặt sao chép để giúp giải quyết sự cố. Loại thông tin chi tiết này nhanh chóng, tập trung và có thể thực hiện được – giúp các nhóm phản hồi nhanh chóng và tránh các rủi ro hiệu suất sâu hơn.

Trải nghiệm người dùng được nâng cao

Để bổ sung cho những tính năng mới này, chúng tôi đã làm mới giao diện người dùng của Trợ lý AIOps. Chúng tôi đã tinh chỉnh thiết kế để mang lại trải nghiệm trực quan hơn, giúp bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết. Dưới đây là những điểm mới:

• • • Tìm kiếm toàn cầu bằng “@”: Chỉ cần nhập “@” để kích hoạt tìm kiếm toàn cầu cho các tài nguyên hoặc hệ thống cụ thể trong môi trường của bạn.
    • Quyền hạn cho các truy vấn tập trung: Quyền hạn là các chế độ chuyên biệt giúp hướng dẫn truy vấn của bạn xoay quanh các chủ đề chính như Cập nhật, Tình trạng và Tài liệu. Khi một Quyền hạn được chọn, Trợ lý AIOps sẽ điều chỉnh ngữ cảnh cho phù hợp với lĩnh vực đó, điều chỉnh phản hồi và cung cấp các câu hỏi mẫu để giúp bạn nhanh chóng tìm hiểu.
    • Câu hỏi mẫu : Bạn chưa biết bắt đầu từ đâu? Trợ lý AIOps hiện cung cấp các câu hỏi mẫu để thể hiện khả năng của mình và giúp bạn khám phá những thông tin giá trị nhanh hơn.
    • Biểu ngữ “Có gì mới”:   Biểu ngữ sống động làm nổi bật các tính năng và bản cập nhật mới nhất, giúp bạn dễ dàng cập nhật thông tin và tận dụng những cải tiến mới.

  Điều này có ý nghĩa gì với bạn

  Các bản cập nhật mới nhất không chỉ đơn thuần là bổ sung tính năng, mà còn đánh dấu một bước chuyển mình mạnh mẽ hướng đến quản lý CNTT chủ động, thông minh và lấy người dùng làm trung tâm. Mục tiêu là định nghĩa lại cách quản lý CNTT để trực quan, hiệu quả và phù hợp hơn với cách thức làm việc thực sự của các nhóm.

  Đối với các chuyên gia CNTT, điều này có nghĩa là:

  • • Thông tin chi tiết hữu ích: Khai thác dữ liệu thô để có được thông tin theo ngữ cảnh, cụ thể về tài sản giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn.
    • Kiểm soát nâng cao: Nhận các đề xuất thông minh giúp bạn kiểm soát chặt chẽ cơ sở hạ tầng của mình.
    • Dễ sử dụng hơn: Các truy vấn có hướng dẫn giúp nhóm của bạn dễ dàng tận dụng sức mạnh của Dell AIOps hơn.

• Con đường từ việc xác định vấn đề đến giải quyết giờ đây ngắn hơn bao giờ hết. Với những cải tiến này, Dell AIOps giúp bạn giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động, tối ưu hóa hiệu suất và biến những thách thức vận hành hàng ngày thành cơ hội đổi mới.

  Tương lai của quản lý CNTT đang ở phía trước

  Dell AIOps với Trợ lý AIOps định nghĩa lại những khả năng trong quản lý CNTT. Giải pháp tiên tiến này, được bao gồm miễn phí trong các thỏa thuận Dịch vụ ProSupport, ProSupport Plus và ProSupport One, giúp đội ngũ CNTT của bạn tận dụng sức mạnh của Trí tuệ Nhân tạo (AI) tạo ra. Khám phá cách Dell AIOps có thể chuyển đổi trải nghiệm quản lý CNTT của bạn.