Năm cách dịch vụ CNTT mở khóa lợi thế chiến lược

Công nghệ thúc đẩy sự đổi mới. Khả năng tận dụng nó với tốc độ và sự linh hoạt để tạo ra các kết quả kinh doanh cụ thể là điều giúp nhiều công ty trở nên khác biệt và phát triển. Đó là những gì chúng tôi làm trong Dịch vụ của Dell hàng ngày – chúng tôi là chất keo kết dính các giải pháp CNTT với các quy trình vận hành để mang lại kết quả kinh doanh nhất quán theo thời gian.

Trong một nghiên cứu được ủy quyền gần đây do Forrester Consulting thực hiện thay mặt cho Dell Technologies, hơn 500 người ra quyết định CNTT toàn cầu đã cân nhắc về những gì họ thực sự cần từ các nhà cung cấp dịch vụ CNTT.

Tóm lại những gì nó tiết lộ: Các nhà cung cấp dịch vụ CNTT ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai và quản lý các môi trường an toàn, hiện đại, đồng thời đóng vai trò là cố vấn chiến lược và phần mở rộng của các tổ chức mà họ hỗ trợ.

Dưới đây là năm thông tin chi tiết dựa trên nghiên cứu:

1. Các công ty thuộc mọi quy mô đang ưu tiên an ninh mạng – và họ cần một đối tác đáng tin cậy.

Chủ đề này phổ biến trong mọi cuộc trò chuyện với khách hàng mà tôi có. Các công ty cần trợ giúp để chủ động về tình trạng bảo mật của họ. Dữ liệu của Forrester cho thấy gần 80% những người ra quyết định CNTT được khảo sát đã tăng mức độ ưu tiên cho tình hình bảo mật tổng thể của họ trong năm nay. Trên thực tế, 83% cho biết họ cần các dịch vụ bên ngoài để tăng cường các sáng kiến ​​bảo mật và tăng khả năng phục hồi của doanh nghiệp.*

Forrester tuyên bố trong một trong những khuyến nghị chính của mình rằng “Các cam kết của nhà cung cấp dịch vụ CNTT đang phát triển theo hướng dựa trên sự tin cậy hơn – một mô hình tập trung vào đồng sáng tạo.” Một ví dụ tuyệt vời về điều này là giải pháp chủ động mà chúng tôi áp dụng với Phoenix Children’s. Họ yêu cầu chúng tôi cung cấp khả năng bảo mật, khả năng hiển thị và khả năng phục hồi cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa trực tuyến hiện đại và tính năng Phát hiện và Phản hồi được Quản lý (MDR) của chúng tôi là một lựa chọn hoàn hảo.

“Dell đã là đối tác cơ sở hạ tầng của chúng tôi trong ít nhất 10 năm. Chúng tôi muốn kết hợp chúng với nhau vì chúng tôi đã có một mối quan hệ.” – Tim Foss, Giám đốc Bảo mật CNTT, Bệnh viện Nhi đồng Phoenix (CISSP)

Chia sẻ

2. Việc áp dụng “multicloud theo thiết kế” tiếp tục tăng tốc.

Đây là tất cả về multicloud theo thiết kế , không phải mặc định . Nghiên cứu của Forrester cho thấy 66% số người được hỏi sẽ thuê nhà cung cấp dịch vụ CNTT để giúp họ thiết lập mô hình vận hành đa đám mây và 73% cảm thấy việc OEM cung cấp dịch vụ triển khai/triển khai cho cơ sở hạ tầng dữ liệu hiện đại là quan trọng hoặc cực kỳ quan trọng. Các đám mây có thể trở nên phức tạp và tốn kém, vì vậy, điều quan trọng là phải có tính linh hoạt, khả năng mở rộng và tính đơn giản trên các đám mây công cộng, tại chỗ, cùng vị trí và vùng biên của bạn.

3. Các dịch vụ chuyên nghiệp ngày càng cần thiết để đạt được giá trị kinh doanh hữu hình.

Các dịch vụ như tư vấn, dịch vụ được quản lý, chuyên gia thường trú tại chỗ, dịch vụ giáo dục và dịch vụ đám mây có tác động đáng kể đến CNTT và doanh nghiệp. Trong số những người được hỏi, 75% cho biết họ cần chuyên môn bên ngoài để đạt được kết quả cụ thể, với 69% cho rằng thiếu nguồn lực hoặc chuyên môn đủ để nhận ra giá trị đầy đủ của công nghệ của họ. Các dịch vụ chuyên nghiệp cung cấp kiến ​​thức và kỹ năng chiến lược và kỹ thuật cần thiết để lấp đầy khoảng trống này, cho phép khách hàng của chúng tôi tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ. 

4. Nhu cầu về điện toán biên và quản lý đạt đến một tầm cao mới.

Luồng dữ liệu khổng lồ được tạo ra bên ngoài trung tâm dữ liệu đòi hỏi phải áp dụng các giải pháp điện toán cạnh đầu cuối để quản lý, xử lý và trích xuất giá trị từ khối lượng khổng lồ được tạo ra. Theo phát hiện của Forrester, 84% những người ra quyết định CNTT thích thuê ngoài hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ CNTT hơn là dựa vào việc tự triển khai các giải pháp biên. Có rất nhiều ứng dụng cạnh trên các thị trường dọc, bao gồm viễn thông, sản xuất, công nghiệp, chăm sóc sức khỏe, v.v. Nhân viên CNTT không thể ở mọi khía cạnh và khách hàng cần những đối tác lành nghề có thể tăng tốc tự động hóa và mở rộng quy mô.

5. Công nghệ định nghĩa trải nghiệm “làm việc từ mọi nơi”.

Tính năng động của công việc kết hợp đã thay đổi cách các tổ chức triển khai, quản lý và tối ưu hóa công nghệ, nhưng có một điều không đổi: Trải nghiệm quan trọng đối với khách hàng và các thành viên trong nhóm. Trên thực tế, 64% số người được hỏi đồng ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ CNTT giúp họ mang lại trải nghiệm tốt hơn cho lực lượng lao động lai của họ.

Công nghệ vẫn là một hằng số trong nền kinh tế làm mọi thứ từ mọi nơi. Nghiên cứu tiếp tục cho thấy các dịch vụ CNTT có vai trò cực kỳ quan trọng đối với cách khách hàng tận dụng công nghệ để thúc đẩy đổi mới và đạt được kết quả dự kiến ​​mà khách hàng cuối của họ mong đợi