Nhà thông minh và hỗ trợ PC giống nhau như thế nào?

Điều hành một doanh nghiệp cũng giống như điều hành một gia đình. Không có đủ thời gian mỗi ngày để hoàn thành mọi việc chúng ta muốn hoàn thành. Đối với hầu hết, mục tiêu là giảm thiểu thời gian chúng ta dành cho các công việc nhàm chán hàng ngày để có thể tối đa hóa thời gian còn lại.

Khi “Internet vạn vật” xuất hiện, gia đình tôi đã chuyển sang sử dụng tự động hóa ngôi nhà để giúp chúng tôi hợp lý hóa một số lĩnh vực nhất định trong cuộc sống cá nhân. Chúng tôi bắt đầu với chuông cửa và sau đó là bộ điều chỉnh nhiệt thông minh. Chúng tôi có thể biết ai đang ở cửa và lập trình A/C của chúng tôi từ xa – điều này thật tuyệt, nhưng tôi không cảm nhận được toàn bộ tác động cho đến khi chúng tôi dành thời gian kết nối đầy đủ các giải pháp thông minh này và tận dụng tất cả những gì chúng có thể làm.

Khi chúng tôi bổ sung thêm nhiều thiết bị thông minh hơn, quá trình tự động hóa ngôi nhà của chúng tôi thực sự phát triển. Chúng tôi đã rất vui vẻ với nó. Tôi làm thêm đá từ xa (rất hữu ích khi con trai tôi tập luyện ban nhạc diễu hành bên ngoài cái nóng ở Texas) và tôi rung chuông ăn tối từ xa vào giờ ăn (một món ăn yêu thích của gia đình). Nhưng quá trình tự động hóa thực sự bắt đầu khi tôi thiết lập các thói quen trong gia đình như tắt máy điều nhiệt vào ban đêm, khóa cửa và đặt báo thức. Và thậm chí còn tuyệt vời hơn nữa – khi các thiết bị nhận ra các thói quen thường ngày của tôi, hệ thống sẽ nhắc tôi xem liệu tôi có muốn tự động hóa các thói quen bổ sung mà tôi thậm chí chưa từng cân nhắc hay không.

Mặc dù hơi tầm thường nhưng những công việc lặp đi lặp lại này lại tốn thời gian. Và khi ngôi nhà của chúng tôi trở nên thông minh hơn, điều đó khiến tôi nhận ra rằng có bao nhiêu phút “chỉ một phút” đó đã tăng lên trong ngày của tôi.

Trong công việc của mình, tôi là người quản lý sản phẩm cho ProSupport Plus dành cho PC , dịch vụ hỗ trợ hàng đầu của Dell Technologies dành cho doanh nghiệp. Tôi nhận thấy rằng khi nói chuyện với các nhà lãnh đạo CNTT và quản lý bộ phận hỗ trợ, họ thường cảm thấy gánh nặng tương tự trong việc duy trì và hỗ trợ PC cho hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên. Những tác vụ lặp đi lặp lại đó – kiểm tra trình điều khiển lỗi thời và đẩy các bản cập nhật, lấy dữ liệu hệ thống, duy trì bảo mật liên tục, v.v. – làm nhân viên CNTT và người dùng cuối sa lầy. Và làm như vậy đối với tất cả các thiết bị của họ sẽ tốn rất nhiều thời gian.

Đó là lý do tại sao chúng tôi đã thêm tính năng tự động hóa vào khả năng hỗ trợ của mình. Ngoài dịch vụ sửa chữa/sửa lỗi chuyên nghiệp, cảnh báo sự cố và bảo hiểm tai nạn phổ biến, gói dịch vụ ProSupport Plus của chúng tôi còn giúp giải quyết vấn đề một cách chủ động và có tính dự đoán. Quản trị viên CNTT có thể kết nối với công nghệ của chúng tôi, SupportAssist dành cho PC doanh nghiệp, để tự động hóa các tác vụ trên nhóm PC của họ thông qua bảng điều khiển đám mây – giảm đáng kể thời gian quản trị cho người quản lý CNTT.

Trong một báo cáo gần đây từ Công nghệ Nguyên tắc , thử nghiệm thực tế cho thấy các bản cập nhật chương trình cơ sở và trình điều khiển thiết bị có thể được đẩy tới toàn bộ nhóm chỉ trong 37 giây bằng cách sử dụng khả năng tự động hóa của ProSupport Plus dành cho PC. Ngoài ra, các tổ chức có thể tiết kiệm tới 641 giờ thời gian quản trị hàng năm cho các tác vụ định kỳ cho nhóm 1000 thiết bị. Đó là rất nhiều thời gian có thể được phân bổ lại để làm việc cho các dự án khác. Tại sao bạn muốn có nhiều thời gian hơn trong ngày? Không bao giờ nói với ai cả.

Ngoài khía cạnh tiết kiệm thời gian, các lợi ích tự động hóa của dịch vụ hỗ trợ PC của chúng tôi cũng rất giống với những lợi ích mà gia đình tôi tận hưởng ở nhà – năng suất, an toàn, bảo mật liên tục, nhận thức, sự tiện lợi của việc theo dõi mọi thứ từ xa từ mọi nơi.

Tự động hóa – cả ở nhà và nơi làm việc – giúp giải phóng chúng ta khỏi vòng quay vô tận của nhiệm vụ, tiết kiệm thời gian và mang lại cho chúng ta sự an tâm. Thông thường, công nghệ đã có sẵn trong sản phẩm và chúng ta chỉ cần khai thác nó. Đại diện tài khoản hoặc Người quản lý tài khoản dịch vụ của bạn có thể giúp bạn tận dụng tính năng tự động hóa với ProSupport Plus dành cho PC. Làm cho ngày của bạn tốt hơn với tự động hóa.