Sử dụng rô-bốt: Giúp các nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ xuất sắc

Mặc dù lĩnh vực bán lẻ từ lâu đã dẫn đầu về chuyển đổi kỹ thuật số, nhưng các đơn đặt hàng tại nhà trong thời đại COVID và các yêu cầu về giãn cách xã hội đã buộc các nhà bán lẻ phải trở nên đổi mới hơn nữa trong cách họ giao hàng cho người tiêu dùng. Các dịch vụ như giao hàng tận nhà, đặt hàng trực tuyến và nhận hàng lề đường ngày càng phổ biến, ngay cả trong số những danh mục trước đây chưa từng cung cấp dịch vụ này, chẳng hạn như tạp hóa.

Giờ đây, với đại dịch phần lớn đã qua phía sau chúng ta, nhu cầu đối với các dịch vụ này tiếp tục tăng lên. Đối với nhà bán lẻ, những sở thích của người mua sắm này là một thách thức. Trong môi trường kinh tế khó khăn, các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng chuyên biệt làm tăng thêm chi phí và độ phức tạp. Họ cũng yêu cầu một lực lượng lao động mở rộng, có thể khó duy trì trong một thị trường lao động chặt chẽ. Dựa vào các nhà cung cấp như Doordash và Instacart chỉ làm loãng doanh số bán hàng và giảm lợi nhuận của nhà bán lẻ.

Để thành công trong môi trường này, các nhà bán lẻ đang tìm kiếm các giải pháp giúp giảm bớt những áp lực này – để tiếp tục cung cấp các dịch vụ mà khách hàng mong đợi đồng thời kiểm soát chi phí và đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Giới thiệu Thiết kế đã được Xác thực của Dell dành cho Cạnh tranh Bán lẻ với Rô-bốt-as-a-Service

Trong nỗ lực giúp khách hàng vượt qua những thách thức kinh doanh khó khăn nhất của họ, Dell đang hợp tác với inVia Robotics để giới thiệu Thiết kế đã được Xác thực của Dell cho Cạnh tranh Bán lẻ. Giải pháp này sử dụng công nghệ tiên tiến của Dell và hệ thống tự động hóa hàng tồn kho toàn diện để giúp các nhà bán lẻ giảm chi phí và độ phức tạp của việc thực hiện đơn hàng nhằm cung cấp dịch vụ nhận hàng bên lề đường và giao hàng trong ngày hiệu quả.

Thông qua sự hợp tác này, inVia cung cấp phần cứng, phần mềm và các khả năng khác cho phép các nhà bán lẻ mở rộng quy mô tự động hóa kho hàng khi cần thiết. InVia cung cấp các đơn vị thực hiện tự động mà không tính phí trả trước cho các nhà bán lẻ, chỉ tính phí cho công việc mà rô bốt thực hiện và năng suất mà chúng mang lại. Giải pháp này độc đáo ở chỗ nó dễ dàng trang bị thêm vào kho hàng và không gian bán lẻ hiện có, cho phép khách hàng nhanh chóng đạt được lợi nhuận mà không cần đại tu đáng kể dấu chân vật lý hoặc quy trình hoạt động của họ.

Dell xác thực phần mềm inVia và robot với VMware Edge Compute Stack, AzureStack HCI và bare metal, cho phép khách hàng triển khai giải pháp robot bán lẻ biên đơn giản hóa mà không phải hy sinh lựa chọn. Dell XR4000, máy chủ đa nút, hiệu suất cao được xây dựng có mục đích nhằm đáp ứng nhu cầu của ngành bán lẻ, cung cấp năng lượng cho toàn bộ giải pháp.

Robot để giải cứu

Với sự trợ giúp của inVia, giải pháp Dell Validated Design for Retail Edge chuyển đổi các không gian kho hàng và bán lẻ hiện tại thành các trung tâm hoàn thiện vi mô giúp chuyển đổi quy trình thực hiện đơn hàng. Về cốt lõi, một hệ thống thực thi kho hàng tiên tiến (WES) cung cấp năng lượng cho một nhà kho tự động nằm ở phía sau, có nhân viên chọn hàng bằng người và rô-bốt, đồng thời hệ thống phần mềm thị giác máy tính lập bản đồ sơ đồ tầng nhà kho và vị trí hàng tồn kho để xác định lộ trình hiệu quả nhất cho con người và robot để thực hiện các nhiệm vụ hoàn thành.

Rô-bốt phụ trách tất cả các nhiệm vụ phụ trợ, liên tục theo dõi mức tồn kho và phát hiện khi nào các mặt hàng cần được bổ sung. Khi có đơn đặt hàng, rô-bốt sẽ tự động lấy các mặt hàng được yêu cầu và chuyển chúng đến bức tường lấy hàng, đảm bảo luôn có sẵn hàng để thực hiện. Quá trình giám sát và bổ sung hàng liên tục này đảm bảo trung tâm hoàn thiện đơn hàng vận hành trơn tru, giảm thiểu sự chậm trễ và tối ưu hóa hiệu quả.

Một số nhiệm vụ mà giải pháp robot có thể hỗ trợ bao gồm:

• • Trả lại sản phẩm và trả lại
  • Phân loại và hợp nhất sản phẩm
  • Bổ sung và bổ sung sản phẩm
  • Theo dõi số lượng hàng tồn kho sản phẩm
  • Kiểm soát lô/xếp thứ tự (để thu hồi hoặc lỗi, sản phẩm có thể được theo dõi lại thông qua hệ thống)
  • Hoàn thiện báo cáo quản trị

Điều quan trọng cần lưu ý là giải pháp Dell-inVia không cần phải bao gồm rô-bốt tự động. Giải pháp khả dụng bằng cách sử dụng Hệ thống thực thi kho hàng theo mô-đun inVia do Dell cung cấp. Các doanh nghiệp có thể trải nghiệm những cải tiến đáng kể chỉ với phần mềm, giúp nhân viên phối hợp tốt hơn và hợp lý hóa quy trình thực hiện đơn hàng. Tuy nhiên, đối với những người đang tìm cách tối đa hóa lực lượng lao động có giá trị của con người, thành phần người máy mang lại giá trị hậu trường quan trọng.

Giải pháp cho tương lai của ngành bán lẻ

Các nhà bán lẻ sử dụng các hệ thống dựa trên inVia báo cáo số lượng đơn hàng được chọn mỗi giờ đã tăng gấp 10 lần. Khi bạn cho rằng việc chọn đơn hàng chiếm hơn 50% chi phí vận hành kho hàng, điều này thể hiện khoản tiết kiệm đáng kể – khoản tiết kiệm mà nhà bán lẻ có thể chuyển cho người mua sắm dưới hình thức dịch vụ nhanh hơn, chính xác hơn và giá cả phù hợp hơn.

Áp lực mà các nhà bán lẻ phải đối mặt trong việc cung cấp các dịch vụ hiệu quả và được cá nhân hóa hơn – đồng thời kiểm soát chi phí – tiếp tục gia tăng. Những cách làm việc cũ không còn phù hợp với thực tiễn kinh doanh hoặc mong đợi của khách hàng. Để cung cấp trải nghiệm nâng cao hơn, các giải pháp công nghệ tiên tiến, bao gồm hỗ trợ rô-bốt và các ứng dụng do AI điều khiển, là mô hình bán lẻ mới. Là công ty dẫn đầu về công nghệ bán lẻ trong nhiều thập kỷ, Dell tự hào mang đến những đột phá mới này cho các nhà bán lẻ và người tiêu dùng trên toàn thế giới.