Tái hiện công nghệ với sự đơn giản làm cốt lõi

Việc mua một chiếc PC có thể đơn giản, nhưng số lượng lớn các lựa chọn, thương hiệu và thông tin kỹ thuật có thể khiến bạn choáng ngợp. Tại Dell Technologies, chúng tôi đang thay đổi trải nghiệm đó theo hướng tốt hơn.

Gần đây, chúng tôi đã giới thiệu danh mục máy tính cá nhân AI được sắp xếp hợp lý, được thiết kế để loại bỏ sự lộn xộn và giúp bạn dễ dàng hơn bao giờ hết trong việc tìm đúng thiết bị và thiết lập máy tính. Cách tiếp cận mới của chúng tôi không chỉ là đổi tên sản phẩm mà còn là xác định lại cách khách hàng điều hướng các lựa chọn máy tính cá nhân của mình với sự rõ ràng và đơn giản hơn. Hãy cùng xem xét kỹ hơn:

Lý do đằng sau tất cả

Chúng tôi đã xác định rằng việc mua PC không đơn giản như vẻ bề ngoài. Giữa các thương hiệu và thương hiệu con, kiểu máy, kích thước màn hình, hiệu suất, trọng lượng, vật liệu và giá cả, có thể dễ dàng thấy lý do tại sao người dùng cuối và người ra quyết định về CNTT cảm thấy bị ngập trong các lựa chọn. Đây là một vấn đề thường gặp trong ngành công nghệ khi 74% người tiêu dùng từ bỏ việc mua sản phẩm công nghệ chỉ vì họ cảm thấy choáng ngợp¹.

Tương tự như vậy, danh mục máy tính cá nhân AI và các dịch vụ hệ sinh thái của chúng tôi được thiết kế chu đáo để đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, cung cấp nhiều dạng thức và cấu hình. Với sự lựa chọn rộng rãi này, chúng tôi tập trung vào việc mang lại sự rõ ràng và đơn giản cho toàn bộ danh mục khách hàng của mình – máy tính cá nhân, màn hình, thiết bị ngoại vi và dịch vụ .

Có nguồn gốc từ Phản hồi

Khi xem xét sâu hơn về nghiên cứu, chúng tôi biết được rằng:

• Khách hàng xác định thiết bị của họ là Dell. Thương hiệu phụ là yếu tố ít quan trọng nhất khi quyết định mua PC nào.
• Thông số kỹ thuật và kiểu dáng của PC, tiếp theo là giá cả, thường là những điều đầu tiên mà người mua quan tâm khi tìm kiếm trên trang web của nhà sản xuất để mua PC.
• Phần lớn khách hàng mong đợi tên sản phẩm có thể truyền tải được mức độ hiệu suất và chất lượng.
• Tên sản phẩm phải giải thích sản phẩm nào dành cho mục đích kinh doanh. 84% hiểu rằng từ mô tả “Pro” ám chỉ đến sản phẩm chuyên nghiệp/kinh doanh hoặc sản phẩm nâng cao.

Khách hàng xác định thiết bị của họ là Dell. Thương hiệu phụ là yếu tố ít quan trọng nhất khi quyết định mua PC nào.

Nó hoạt động như thế nào

Chúng tôi đã thống nhất tên thương hiệu dưới tên Dell Technologies. Điều này có ba danh mục sản phẩm trên các máy tính cá nhân AI của chúng tôi (cả máy tính xách tay và máy tính để bàn):

• Dell: Được thiết kế cho trường học, công việc và giải trí, dòng Dell cung cấp hiệu suất đáng tin cậy cho các tác vụ hàng ngày, giải trí và sáng tạo. 
• Dell Pro: Được thiết kế cho năng suất chuyên nghiệp, Dell Pro cung cấp các tính năng quản lý và bảo mật mà CNTT yêu cầu. [Lưu ý rằng “Pro” có nghĩa là chuyên nghiệp.] 
• Dell Pro Max: Được thiết kế để có hiệu suất tối đa, Dell Pro Max cung cấp sức mạnh và thông số kỹ thuật hàng đầu cho kỹ thuật, phát triển AI, phân tích dữ liệu và các khối lượng công việc chuyên sâu khác. khối lượng công việc chuyên sâu.

[Các dòng sản phẩm Dell và Dell Pro mở rộng sang màn hình, phụ kiện và dịch vụ để mang đến trải nghiệm khách hàng nhất quán trên toàn bộ danh mục khách hàng. Và đối với các game thủ, thương hiệu chơi game huyền thoại của chúng tôi – Alienware – vẫn sẽ tồn tại, tiếp tục cung cấp các sản phẩm không thể nhầm lẫn là Alienware.]

Sau khi hiểu được các danh mục PC, bước tiếp theo là giúp khách hàng xác định chính xác thiết bị cho nhu cầu cụ thể của họ. Đây là nơi cách tiếp cận nhất quán của chúng tôi đối với việc phân cấp phát huy tác dụng. Chúng tôi có ba cấp – điểm khởi đầu (cấp cơ sở) với hiệu suất thiết yếu, cấp Plus cung cấp hiệu suất có khả năng mở rộng nhất và cấp Premium mang lại khả năng di động và thiết kế tối ưu.

Điều này có ý nghĩa gì đối với khách hàng

Các thiết bị mà bạn biết và yêu thích sẽ không biến mất – chúng sẽ tiếp tục di sản của mình dưới thương hiệu và danh mục sản phẩm mới. Ví dụ, Dell Premium tiếp tục di sản XPS, được cả người tiêu dùng và người dùng chuyên nghiệp yêu thích, và các thiết bị mới ra mắt vào cuối năm nay sẽ tiếp tục thúc đẩy ranh giới về tính di động, thiết kế và hiệu suất.

Đối với những ai quen thuộc với các thương hiệu phụ truyền thống của chúng tôi, sau đây là cái nhìn sâu hơn về quá trình chuyển đổi:

Sự đơn giản ở phía trước

Việc đổi tên mới của chúng tôi dưới thương hiệu Dell Technologies giúp bạn dễ dàng nghiên cứu và mua PC và phụ kiện. Đồng thời, chúng tôi vẫn duy trì chất lượng và sự đổi mới định hình nên sản phẩm Dell. Bạn sẽ thấy thương hiệu mới xuất hiện trong danh mục sản phẩm của chúng tôi trong năm nay khi chúng tôi ra mắt các thiết bị mới thú vị.

Với kỷ nguyên PC AI đang đến gần, chưa bao giờ có thời điểm nào tốt hơn để đầu tư vào một chiếc PC mới. Nhiều hệ thống cũ không đáp ứng được các yêu cầu về phần cứng cho Windows 11—một bản nâng cấp quan trọng với hỗ trợ Windows 10 kết thúc vào tháng 10 năm 2025. Đầu tư vào một chiếc PC AI ngay hôm nay sẽ trang bị cho bạn hiệu suất tốt hơn, bảo mật tiên tiến và tích hợp liền mạch với các ứng dụng chạy bằng AI trong tương lai. Và giờ đây, việc sở hữu một chiếc PC hoàn hảo chưa bao giờ dễ dàng đến thế!

¹ Accenture,  Người tiêu dùng được trao quyền , tháng 4 năm 2024.