Tại sao Nơi làm việc Kết hợp Cần một Mô hình CNTT Kết hợp

Công việc kết hợp—những người làm việc liên tục từ cả văn phòng và một địa điểm từ xa—đã diễn ra trong nhiều năm, nhưng đại dịch COVID-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi theo cách mà ít người dự đoán được. Trớ trêu thay, trong khi những nỗ lực của CNTT để hỗ trợ những môi trường này đã thúc đẩy năng suất của nhân viên nhanh nhẹn trong kinh doanh, thì nó cũng làm phức tạp thêm các danh mục CNTT vốn đã phức tạp.

Đây là vấn đề: Tình trạng dư thừa này, bao gồm tập hợp các giải pháp đám mây công cộng, đám mây riêng và biên từ một số nhà cung cấp và các công cụ tại chỗ do cây nhà lá vườn phát triển, đang gia tăng khi các công ty tập trung nhiều hơn vào quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ. Theo mặc định, chúng tôi gọi hiện tượng này là multicloud: danh mục đầu tư mở rộng khiến bạn khó có thể suy nghĩ thấu đáo và có chiến lược với cách tiếp cận multicloud của mình.

May mắn thay, một giải pháp tồn tại; nắm lấy multicloud theo thiết kế để hình thành một cách tiếp cận có chủ ý hơn để xây dựng và vận hành các hệ thống đám mây lai. Trước khi chúng tôi nghiên cứu kỹ hơn về cơ hội này, điều quan trọng là phải hiểu cách chúng tôi đến được đây.

Mang theo đám mây

Mọi người đã phân chia thời gian giữa nhà và văn phòng làm việc của công ty trong nhiều năm. Điều đã thay đổi là số lượng người làm việc từ xa đã tăng lên rất nhiều kể từ khi đại dịch bùng phát trên thế giới hơn hai năm trước. Và điều đó đã làm cho các hệ thống CNTT trở nên phức tạp hơn.

Hãy nhớ lại thời điểm vào năm 2020, các nhà lãnh đạo CNTT đã giải quyết thách thức chưa từng có trong việc cho phép hàng nghìn nhân viên làm việc tại nhà. Một số nhóm CNTT đã tạo diện mạo công việc mới để đảm bảo rằng những nhân viên thường làm việc trên máy tính để bàn trong văn phòng hàng ngày có thể làm việc tại nhà qua máy tính xách tay—qua đêm. Một số công ty thậm chí còn thành lập trung tâm cuộc gọi dịch vụ khách hàng tại nhà của công nhân—đảm bảo nhân viên của họ có màn hình, tai nghe và các thiết bị ngoại vi cần thiết khác phù hợp để phục vụ khách hàng—trong vài ngày.

Các ứng dụng đám mây, dẫn đầu là hội nghị truyền hình, cộng tác nhóm và các công cụ bảng trắng ảo, đã giúp cho sự thay đổi này trở nên khả thi. Khi các tập đoàn bắt đầu cho phép nhân viên quay lại văn phòng, một ngành công nghiệp nhỏ gồm các ứng dụng trải nghiệm kỹ thuật số lấy cảm hứng từ đại dịch đã mọc lên để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi này sang một nơi làm việc kết hợp.

Cơ sở hạ tầng đám mây chủ yếu cung cấp nhiên liệu cho các công cụ này, tính toán và lưu trữ dữ liệu nhanh chóng từ dưới cùng của ngăn xếp phần mềm phức tạp. Bộ phận CNTT cũng đã xây dựng hoặc đăng ký một số trình kết nối hoặc API để đảm bảo các công cụ này được giao tiếp đúng cách. 

Cuộc đấu tranh mở rộng là có thật

Hầu hết các công ty đã sử dụng Zoom, Teams và các công cụ cộng tác và năng suất khác để kết nối với đồng nghiệp. Nhưng khi đại dịch ngày càng trầm trọng, nhiều tổ chức nhận thấy rằng họ cần bổ sung thêm các ứng dụng SaaS, bao gồm phần mềm cho phép nhân viên đặt trước “bàn làm việc nóng”, ứng dụng sàng lọc COVID-19 và các công cụ khác để giúp việc đến văn phòng an toàn hơn. Trên thực tế, nhiều trong số đó đã trở thành giải pháp lâu dài ngay cả khi các thành viên trong nhóm tiếp tục quay trở lại văn phòng công ty. Và các công cụ lực lượng lao động kỹ thuật số mới tiếp tục làm tăng danh mục đầu tư CNTT vốn đã dày đặc.

75% số người được hỏi do Enterprise Strategy Group khảo sát vào năm 2021 cho biết CNTT phức tạp hơn so với chỉ hai năm trước, với 38% xác định khối lượng dữ liệu cao hơn là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự phức tạp gia tăng đó. Kết quả khảo sát cũng cho thấy 29% xác định sự gia tăng về số lượng và loại ứng dụng dưới dạng trình điều khiển.

Và bởi vì nhiều ứng dụng trong số này được kết nối với các ứng dụng khác đang chạy trên đám mây công cộng hoặc ở các vị trí khác, nên sự phụ thuộc lẫn nhau của chúng tăng lên—trong một số trường hợp, đáng kể. Tất cả việc áp dụng phần mềm gia tăng này—một lần nữa, phần lớn dựa trên đám mây—đã mang lại một danh mục đầu tư CNTT thậm chí còn khó sử dụng hơn—và tốn kém hơn—. Trong nhiều trường hợp, đây là những thách thức mà các nhà lãnh đạo CNTT phải đối mặt với hàng loạt sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số và nhu cầu giảm hoặc loại bỏ nợ kỹ thuật. 

Chuẩn bị cho các xu hướng trong tương lai

Nếu các nhà lãnh đạo CNTT nghĩ về chuyển đổi kỹ thuật số và quản lý danh mục đầu tư đám mây mở rộng là chưa đủ, thì họ cũng cần nghĩ về những điều sắp xảy ra. Ví dụ, các nhà lãnh đạo nên mong đợi những thách thức CNTT lớn hơn khi các công ty bắt đầu thử nghiệm điện toán nhận biết ngữ cảnh, dựa trên phần mềm và cảm biến thông minh. Điện toán nhận biết ngữ cảnh cung cấp cho nhân viên thông tin theo thời gian thực vào đúng thời điểm và ở vị trí thích hợp, thường thông qua một loạt chuyển giao kỹ thuật số, cho nhân viên làm việc từ xa hoặc tại văn phòng.

Ví dụ: chúng tôi đang khám phá các khái niệm về trải nghiệm làm việc liền mạch cho phép nhân viên nhanh chóng đăng nhập vào máy tính, thiết bị ngoại vi và ứng dụng của họ chỉ bằng cách vào một không gian làm việc thông minh. Trong môi trường như vậy, đế cắm không dây có thể cảm nhận được PC của nhân viên, kết nối họ với mạng và điều chỉnh theo màn hình ưa thích của họ, trong khi vẫn giữ cho máy tính được sạc không dây suốt cả ngày. Không cần phải loay hoay với dây cáp hoặc dây điện.

Máy tính như vậy có thể giảm ma sát và giúp việc chuyển đổi từ nhà đến văn phòng hoặc ngược lại dễ dàng hơn. Tất nhiên, mặc dù nơi làm việc kết hợp mới này được thiết kế để mang lại kết quả, nhưng nó cũng cho thấy mức độ phức tạp cao hơn. Các nhà lãnh đạo cần thận trọng xem xét không chỉ các yêu cầu CNTT ngày nay mà cả những gì môi trường ngày mai có thể yêu cầu.

Bạn cần một cơ sở hạ tầng linh hoạt hơn

Bất kể hồ sơ điện toán nhận biết ngữ cảnh của bạn có hình dạng như thế nào, những kết quả này đều đạt được thông qua cơ sở hạ tầng linh hoạt cũng được xác định dựa trên kết quả. Điều này được kích hoạt tốt nhất thông qua cách tiếp cận dưới dạng dịch vụ đối với cơ sở hạ tầng mang lại sự đơn giản và kiểm soát cho các nhà lãnh đạo CNTT.

Ý tưởng là tổ chức của bạn sẽ nhận ra những lợi ích mà đám mây công cộng mang lại–tính linh hoạt và tự động hóa—nhưng từ sự thoải mái của trung tâm dữ liệu của riêng họ hoặc cơ sở đồng vị trí. Rõ ràng, bạn sẽ có trải nghiệm đám mây ở nơi bạn muốn—đám mây riêng, đám mây công cộng hoặc biên.

Hãy xem xét các nghiên cứu điển hình về điện toán nhận biết ngữ cảnh. Khi các cảm biến và ứng dụng chuyển tiếp lệnh gọi API để tự động điều khiển máy tính, màn hình, máy ảnh và các kết nối khác, quá trình chuyển giao kỹ thuật số sẽ diễn ra liền mạch nhờ mô hình dịch vụ nhanh nhẹn.

Điều này sẽ trông như thế nào?

Bạn sẽ thuê, thay vì mua, máy chủ và bộ lưu trữ theo kiểu tự phục vụ, mua chúng từ một bảng điều khiển kỹ thuật số duy nhất đặt quyền kiểm soát trong tầm tay của bạn, thay vì ủy thác cho người khác đưa ra quyết định. Bạn sẽ thanh toán cho các dịch vụ này theo mô hình đăng ký sẽ được tính là OPEX, giúp bạn loại bỏ nhiều hơn mô hình CAPEX mà bạn đã bỏ qua khi sử dụng các dịch vụ đám mây.

Sử dụng các dịch vụ CNTT thông qua mô hình theo yêu cầu trong khi vẫn giữ lại dữ liệu tại chỗ để giảm thiểu các mối lo ngại về bảo mật, tuân thủ và hiệu suất là điều hấp dẫn đối với nhiều tổ chức. Nhưng đừng tin lời chúng tôi. Tự mình thử nó xem.