VIỄN THÔNG – Tiềm năng chưa được khai thác của trải nghiệm 5G bán lẻ

Không thiếu những quảng cáo 5G hứa hẹn những điều lớn lao. Các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông (CSP) đã tích cực chia sẻ khả năng mạng 5G của họ trong nhiều năm. Tuy nhiên, chúng tôi nghe nhiều chuyên gia trong ngành nói rằng sự quan tâm của người tiêu dùng đối với 5G có thể đã bị thổi phồng quá mức. Tôi sẽ lập luận ngược lại: có một thế giới tiềm năng chưa được khai thác cho các dịch vụ tiêu dùng 5G chỉ chờ mạng được xây dựng.

Khi 5G đến, mọi thứ sẽ giống như một trải nghiệm

Tiềm năng cho các dịch vụ tiêu dùng 5G thể hiện rõ nhất trong ngành bán lẻ. Khách hàng bán lẻ hầu như không thể ngừng khao khát những trải nghiệm kỹ thuật số nâng cao. Ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động, thanh toán không tiếp xúc và BOPIS (mua hàng trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng) chỉ là một vài trong số các xu hướng kỹ thuật số đang thay đổi trải nghiệm bán lẻ. Thật dễ dàng để tưởng tượng kết nối 5G có thể biến đổi những trải nghiệm này hơn nữa như thế nào.

Dưới đây là một số cách mà tôi thấy 5G đang thay đổi trải nghiệm bán lẻ:

cửa hàng thông minh

Công nghệ 5G được triển khai cùng với điện toán biên đa truy cập (MEC) có thể phá vỡ các rào cản về thời gian và không gian bán lẻ. Thời gian , theo nghĩa là các nhà bán lẻ hiện có thể xử lý phân tích theo thời gian thực và sử dụng những thông tin chi tiết đó để thúc đẩy các ưu đãi được cá nhân hóa. Ví dụ: hãy tưởng tượng các kệ hiển thị giá sản phẩm được cá nhân hóa khi bạn tiếp cận chúng. Không gian , theo nghĩa là, không giống như Wi-Fi, 5G cung cấp khả năng kết nối băng thông cao xuyên qua các bức tường và kệ và thậm chí có thể kết nối bạn với các trung tâm phân phối một cách liền mạch nếu sản phẩm bạn đang tìm kiếm đã hết hàng.

Quản lý hàng tồn kho tự động

Việc quản lý hệ thống hàng tồn kho trên nhiều cửa hàng và trung tâm phân phối khu vực rất tốn thời gian và dễ mắc lỗi. Nhưng với công nghệ 5G, các cửa hàng có thể sử dụng máy quay video và máy bay không người lái để kiểm tra hàng tồn kho trên kệ, bổ sung sản phẩm và thậm chí đặt hàng lại.

tối ưu hóa chuỗi cung ứng

Khi thế giới thích nghi với cuộc sống với Covid, chuỗi cung ứng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các nhà bán lẻ. Công nghệ 5G có thể giúp các nhà bán lẻ không chỉ cải thiện khả năng dự báo hàng tồn kho (như được trích dẫn trong ví dụ trên) mà còn theo dõi các lô hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng các lát cắt mạng 5G riêng để giao tiếp trên các tuyến đường vận chuyển.

Đó chỉ là một số cách mà chúng ta có thể mong đợi 5G sẽ cải thiện trải nghiệm bán lẻ. Các ý tưởng khác bao gồm “lối đi vô tận” có thể kết nối người mua sắm với kho hàng nếu họ cần đặt một mặt hàng đã hết hàng, “kệ thông minh” có thể cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa cho người mua sắm khi họ đi ngang qua và “phòng thử đồ thông minh” sử dụng thực tế tăng cường để thay đổi màu sắc hoặc phong cách mà không cần thay quần áo.

Nếu bạn xây dựng 5G, tương lai sẽ đến

Mạng 5G của tương lai sẽ không được xây dựng bởi các nhà bán lẻ; chúng sẽ được xây dựng và quản lý bởi CSP. Nhưng chính các doanh nghiệp và người tiêu dùng mới là những người cuối cùng quyết định dịch vụ 5G trông như thế nào.

Khi 4G được tạo ra, nó không dành cho Uber hay Instagram Stories, bởi vì những thứ đó thậm chí còn chưa được tưởng tượng. Những ứng dụng đó xuất hiện sau khi 4G xuất hiện và mọi người đang sử dụng nó. Tương tự, các dịch vụ 5G thành công nhất có thể còn chưa được phát minh. Trong bán lẻ , đó có thể là siêu thị ảo hoặc “tấm gương” phòng thử đồ được kết nối 5G trong tủ quần áo không cửa ngăn của chúng ta.

Bất kể tương lai của 5G ra sao, Dell sẽ ở đó để đảm bảo các CSP có các giải pháp công nghệ họ cần để kích hoạt tương lai đó, cho dù đó là các hệ thống RAN mạnh mẽ có thể nằm gọn trong một giá đỡ nhỏ, các máy chủ biên có thể được mở rộng trên đám mây hay các lát mạng có thể thu hẹp trải nghiệm mạng xuống một đối tượng.

Về tác giả: Jillian Kaplan

Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm Cấp cao, Giải pháp Nhà cung cấp Dịch vụ Telco 5G