Chuyển đổi mối quan hệ giữa nhân viên / CNTT trong thế giới làm việc từ mọi nơi
Cuộc sống thay đổi vội vã và sự hỗ trợ cho nhân viên của bạn cũng vậy. Trong nháy mắt, văn phòng của chúng ta biến thành bàn bếp hoặc bàn làm việc trong phòng ngủ. Giờ đây, nhóm CNTT của bạn đang hỗ trợ PC trong thế giới làm việc từ mọi nơi. ProSupport Suite của chúng tôi đang phát triển cùng bạn. Ngày nay, bạn có thể xem và hành động dựa trên tình trạng sức khỏe, trải nghiệm ứng dụng và điểm bảo mật của toàn bộ đội máy tính Dell của mình, xác định và giải quyết các vấn đề từ xa, đồng thời tùy chỉnh và tự động hóa cách bạn cập nhật PC. Kết quả? Nhân viên hạnh phúc, năng suất và đội CNTT thành công.
“ProSupport Plus giải phóng nhóm CNTT của tôi để hỗ trợ những nỗ lực lớn, chẳng hạn như hệ thống tài chính mới của chúng tôi.”
Scott Potoczak, Giám đốc, Hỗ trợ khách hàng CNTT, Baker Botts
ProSupport Suite cho các dịch vụ PC
PROSUPPORT PLUS DÀNH CHO PCXác định và giải quyết các vấn đề đang phát triển trên nhóm máy tính Dell của bạn
|
PROSUPPORT CHO PCNhanh chóng khôi phục và chạy hệ thống với sự hỗ trợ chủ động
|
PROSUPPORT FLEX DÀNH CHO PCCác kế hoạch hỗ trợ phù hợp cho các công ty lớn với các bộ phận trợ giúp được thiết lập
|
Hỗ trợ tối đa cho các nhóm của bạn tại văn phòng hoặc làm việc tại nhà
Với hầu hết nhân viên của bạn hiện đang làm việc tại nhà, Dell luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn cung cấp năng suất hệ thống không bị gián đoạn và trải nghiệm người dùng cuối liền mạch. Cho dù bạn cần hỗ trợ ít hay nhiều, ProSupport Suite dành cho PC đều cung cấp sự phù hợp hoàn hảo cho nhu cầu công việc của bạn.
Khi bảo hành cơ bản không bị cắt giảm, hãy nâng cấp lên ProSupport để có quyền truy cập 24×7 với các chuyên gia công nghệ và chủ động giải quyết các vấn đề. Khi bạn muốn được hỗ trợ đầy đủ nhất, hãy chọn ProSupport Plus. Nó cung cấp sức khỏe có thể hành động, trải nghiệm ứng dụng và điểm bảo mật, cũng như xu hướng sử dụng, quy tắc tùy chỉnh để áp dụng các biện pháp khắc phục từ xa và khả năng tự động hóa việc tạo và triển khai danh mục cập nhật tùy chỉnh cho Dell BIOS, trình điều khiển, chương trình cơ sở và các ứng dụng.
Chúng tôi đã cố gắng nghĩ ra mọi thứ bạn cần để giúp nhân viên của mình làm việc hiệu quả và thành công, đồng thời bạn tập trung vào những thách thức lớn hơn trong ngày. Bất cứ điều gì bạn cần, Dell luôn sẵn sàng trợ giúp.
Ghi bànProSupport Plus là dịch vụ hỗ trợ duy nhất cung cấp điểm số bảo mật, trải nghiệm ứng dụng và sức khỏe có thể hành động trên một bảng điều khiển |
Mục lụcProSupport Plus là dịch vụ hỗ trợ duy nhất cung cấp quản lý và triển khai danh mục cập nhật tùy chỉnh tự động |
Giải quyếtProSupport Plus là dịch vụ hỗ trợ duy nhất cung cấp biện pháp khắc phục tự động từ xa |
PROSUPPORT SUITE CHO PC
Thời gian giải quyết ổ cứng bị lỗi nhanh hơn tới 6 lần so với các đối thủ cạnh tranh. 2
Nguồn lực cần thiết
Biểu đồ so sánh ProSupport Suite cho PCs
Mức độ hỗ trợ cần thiết là khác nhau đối với mỗi công ty. Nhận kế hoạch phù hợp với bạn và nhóm của bạn. Biểu đồ so sánh này cho bạn thấy các tính năng song song với nhau để giúp bạn đưa ra quyết định tốt nhất.
Bảo vệ tai nạn
Những điều hài hước xảy ra khi bạn đang làm việc tại nhà (hoặc thực sự là ở bất cứ đâu). Nếu nhân viên của bạn làm rơi máy tính xách tay của họ hoặc con cái của họ làm đổ nước trái cây lên họ, chúng tôi chỉ cần một cuộc gọi điện thoại. Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế các tai nạn do rơi, đổ và nước dâng. 3
SupportAssist – công nghệ dựa trên AI đằng sau ProSupport Suite cho PC
SupportAssist là công nghệ thông minh đằng sau ProSupport Suite dành cho PC. Nó cung cấp trải nghiệm hỗ trợ chủ động và dự đoán của bạn để giúp ngày làm việc của bạn không bị gián đoạn.
Bắt đầu với SupportAssist
Tải xuống và kích hoạt SupportAssist để tận dụng tối đa ProSupport Suite cho PC của bạn. Hướng dẫn Bắt đầu này chia sẻ các lợi ích của SupportAssist, cách kích hoạt và thông tin về bảo mật, triển khai và hơn thế nữa.
Bảo mật là tối quan trọng
Năm câu hỏi chính mà bạn có thể có về bảo mật SupportAssist – và câu trả lời của họ. Tải xuống báo cáo chính thức về bảo mật của chúng tôi để hiểu cách Dell tạo ra trải nghiệm hỗ trợ chủ động và dự đoán dễ dàng.
Dell thông báo cho bạn về các vấn đề trước khi chúng trở thành vấn đề – HP và Lenovo thì không
Đọc báo cáo của bên thứ ba này về khả năng của ProSupport Plus dành cho PC phát hiện và tự động cảnh báo bạn về các vấn đề, để bạn có thể khắc phục chúng trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng cuối. Trên thực tế, bạn có thể sửa chúng trước khi người dùng cuối của bạn thậm chí biết có sự cố. Chỉ FYI … các đối thủ của chúng ta không thể làm được điều này.