Mục đích

MyService360 là một bảng điều khiển dựa trên đám mây, được cá nhân hóa giúp đơn giản hóa các bộ dữ liệu phức tạp cho dịch vụ và hỗ trợ trên môi trường Dell Technologies của bạn thành thông minh có thể hành động.

• – Chế độ xem được cá nhân hóa bởi thành viên trong nhóm
  – Các hành động tự phục vụ trong thời gian thực
  – Báo cáo và phân tích theo yêu cầu

Lợi ích

Nhân viên CNTT được trao quyền để kiểm soát trải nghiệm dịch vụ doanh nghiệp của họ. Nhận thông tin chi tiết về các sự kiện quan trọng, các ưu tiên hàng ngày và các hành động chủ động. Truy cập dữ liệu để lập kế hoạch cho tương lai của bạn.

• – Xác định và giải quyết vấn đề nhanh hơn
  – Chuyển tiêu điểm sang tối ưu hóa
  – Tối đa hóa các khoản đầu tư vào CNTT

Những gì bạn nhận được

Với trực quan hóa dữ liệu 360 độ về cơ sở cài đặt toàn cầu của bạn, MyService360 giúp bạn dễ dàng đánh giá và quản lý tình trạng dịch vụ trong môi trường của bạn.

• – Tình trạng dịch vụ và chấm điểm rủi ro
  – Quản lý sự cố và xu hướng
  – Đề xuất cấp mã

97%

97% khách hàng dễ dàng có được cái nhìn sâu sắc về sức khỏe của môi trường toàn cầu của họ

43%

Tiết kiệm thời gian lên đến 43% với lượt xem tổng hợp và dữ liệu dịch vụ có thể hành động

73%

Với Dịch vụ Từ xa An toàn, khách hàng tránh và giải quyết các vấn đề nhanh hơn tới 73%

Truy cập trang tổng quan MyService360

MyService360 được cung cấp miễn phí cho những người dùng đã đăng ký Hỗ trợ Trực tuyến của Dell Technologies. Dễ dàng cá nhân hóa chế độ xem của bạn và nhận thông tin chi tiết theo hướng dữ liệu cho các hệ thống doanh nghiệp mà bạn quản lý.

Kết nối để làm việc thông minh hơn

Kết nối các hệ thống đủ điều kiện của bạn để kích hoạt hỗ trợ chủ động tự động và các đề xuất dựa trên phân tích thông qua MyService360

Chủ động quản lý tình trạng dịch vụ

Hợp lý hóa việc quản lý rủi ro hoạt động hàng ngày đối với các dịch vụ doanh nghiệp để tránh thời gian ngừng hoạt động ngoài ý muốn với trang tổng quan trực tuyến được cá nhân hóa của chúng tôi dành cho phân tích dữ liệu dịch vụ và tự phục vụ.

Kiểm soát các dịch vụ của doanh nghiệp

Bắt đầu ngày làm việc của bạn từ trang Tóm tắt MyService360 với các hoạt động và chỉ số dịch vụ được đề xuất để theo dõi hiệu quả các sự kiện quan trọng, mức độ ưu tiên hàng ngày và các hành động chủ động.

Đơn giản hóa việc giảm thiểu rủi ro trên quy mô

Bảng điều khiển MyService360 tích hợp các tính năng quản lý khắc phục tư vấn để tăng tốc độ đánh giá rủi ro và cho phép theo dõi khắc phục trên quy mô lớn cho các hệ thống của Dell Technologies.

Quản lý cổng và cụm

Tìm hiểu thêm về trải nghiệm quản lý kết nối nâng cao cho các cổng và cụm trong MyService360