ProSupport Enterprise Suite
Hỗ trợ toàn diện cho các môi trường CNTT phức tạp.
Bối cảnh doanh nghiệp đang thay đổi nhanh chóng và áp lực giới thiệu công nghệ mới vào tổ chức của bạn trong khi duy trì hiệu quả các máy chủ, lưu trữ và mạng hiện có chưa bao giờ lớn hơn. Dữ liệu lớn, ảo hóa, hiện đại hóa ứng dụng, cơ sở hạ tầng mô-đun và điện toán đám mây có thể mang lại những lợi ích đáng kể, nhưng chúng đòi hỏi trình độ chuyên môn cao hơn. Một môi trường phức tạp có nghĩa là các quá trình phức tạp – và nhiều vấn đề tiềm ẩn hơn. Bạn càng phụ thuộc vào công nghệ, thì điều quan trọng hơn là phải có sự hỗ trợ CNTT phù hợp.
Các lợi ích chính
- Linh hoạt để lựa chọn hỗ trợ dựa trên mức độ quan trọng của các hệ thống cụ thể và mức độ phức tạp của môi trường của bạn
- Điểm trung tâm của trách nhiệm giải trình cho tất cả các vấn đề về phần cứng và phần mềm của bạn
- Trải nghiệm đa miền vượt ra ngoài một phần cứng duy nhất
- Dự đoán, công cụ tự động và công nghệ tiên tiến
- Trải nghiệm nhất quán bất kể bạn đang ở đâu hoặc bạn nói ngôn ngữ nào
| Những gì chúng tôi cung cấp | Mục đích | Lợi ích | Những gì bạn nhận được |
|---|---|---|---|
| ProSupport Plus
Tải xuống biểu dữ liệu ProSupport Plus for Enterprise
|
Hỗ trợ chủ động, dự đoán và phản ứng cho các hệ thống chăm sóc các ứng dụng và khối lượng công việc quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. | Tự tin áp dụng các công nghệ phức tạp bằng cách dựa vào các chuyên gia của chúng tôi
Cải thiện hiệu suất và tính ổn định của CNTT với các đề xuất chủ động và dự đoán tự động
Tối đa hóa tính khả dụng của khối lượng công việc với hỗ trợ tự động được hỗ trợ bởi SupportAssist và Dịch vụ từ xa an toàn |
Người quản lý tài khoản dịch vụ được chỉ định, người biết doanh nghiệp của bạn và môi trường của bạn
Quyền tiếp cận ưu tiên với các kỹ sư hỗ trợ chuyên biệt để chẩn đoán và giải quyết vấn đề nhanh hơn
Các đề xuất của chúng tôi dựa trên phân tích các xu hướng hỗ trợ và các phương pháp hay nhất từ khắp cơ sở khách hàng của chúng tôi để giảm các vấn đề hỗ trợ và cải thiện hiệu suất |
| ProSupport
|
Hỗ trợ dự đoán và phản ứng 24×7 toàn diện cho phần cứng và phần mềm. | Tối đa hóa năng suất bằng cách tận dụng kỹ năng và quy mô của Dell Technologies
Giảm thiểu sự gián đoạn với quyền truy cập suốt ngày đêm với các chuyên gia được đào tạo chuyên sâu
Đạt được hiệu quả thông qua một nguồn duy nhất cho tất cả các nhu cầu hỗ trợ của bạn. |
Hỗ trợ 24×7 qua điện thoại, trò chuyện và trực tuyến
Hỗ trợ cộng tác của bên thứ 3
Các bộ phận tại chỗ tùy chọn và phản ứng lao động |
Chúng tôi đã thấy một sự thay đổi hoàn toàn khi nói đến các dịch vụ hỗ trợ. Với ProSupport Plus, các vấn đề có thể được giải quyết trong vài giờ thay vì vài ngày với hỗ trợ tiêu chuẩn.
GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH
TÀI NGUYÊN
Được chọn cho bạn; tài nguyên, hiểu biết sâu sắc và thông tin có giá trị
Cổng kết nối an toànĐơn giản hóa việc áp dụng kết nối trong trung tâm dữ liệu để đưa AI thông minh hơn, hỗ trợ tự động và phân tích thời gian thực vào hoạt động cho bạn. |
TechDirectTăng năng suất với cổng tự phục vụ linh hoạt cho phép bạn yêu cầu hỗ trợ, triển khai trực tiếp và đào tạo nhân viên |
MyService360Đơn giản hóa hỗ trợ với hình ảnh hóa dữ liệu được cá nhân hóa cho các sự kiện quan trọng trong thời gian thực và các đề xuất theo quy định |
CloudIQDễ dàng theo dõi, phân tích và khắc phục sự cố môi trường lưu trữ của bạn từ mọi nơi với ứng dụng dựa trên đám mây, miễn phí của chúng tôi |
Mô tả dịch vụ ProSupport Enterprise SuiteTìm hiểu thêm về những gì được bao gồm trong Bộ dịch vụ hỗ trợ ProSupport Enterprise hàng đầu trong ngành của chúng tôi. |
